Личный кабинет (ЛК) является важным элементом инфраструктуры при создании сайта и мобильного приложения. Основная задача ЛК — сделать более эффективным, комфортным и оперативным взаимодействие клиента и бизнеса. Важно грамотно подойти к созданию ЛК — определить цели и задачи, что напрямую будет влиять на его структуру. ЛК на сайте и в мобильном приложении дополняют друг друга. В Web-версии реализуется более полный функционал, а в мобильном приложении — только самое важное, чтобы сэкономить время клиентов и увеличить скорость принятия решения.

Какую пользу несет ЛК для клиентов?

— Управление профилем — просмотр и обновление персональных данных, настройки конфиденциальности

— Управление аккаунтом и настройками — услуги, подписки, уведомления, язык интерфейса и т.д

— История заказов и покупок, статус доставки, возврата.

— Взаимодействие с поддержкой и обратная связь для более эффективного решения возникающих вопросов.

— Персонализация контента и рекомендаций, когда на основании заполненного профиля и истории просмотров появляются рекомендации, учитывающие предпочтения конкретного пользователя.

Какую пользу несет ЛК для бизнеса?

— Помогает отслеживать конверсию

— Подготовка персональных предложений на основе предпочтений клиентов

— Сбор и накопление данных о клиентах

— Выстраивание более эффективной коммуникации с клиентами

— Повышение лояльности к бренду за счет улучшения пользовательского опыта

— Оптимизация бизнес-процессов

Как мы видим, ЛК является важным разделом, который позволяет бизнесу лучше узнать своего клиента и создать для него более благоприятные условия, повысить уровень лояльности, а также грамотно выстроить бизнес-процессы за счет оптимизации ресурсов.

Если вам необходимо разработать ЛК или доработать существующий, оставьте заявку, и наши менеджеры проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.

#платформа #сайт #приложение #бизнес #аккаунт #паникапп #бренд #вэб #иос #андройд