Ставим цели сбора статистики в мобильных приложениях
— Собирать статистику в мобильном приложении нужно.
— Но зачем?
— Это очень полезно, все это делают, маст хэв.
— Но зачем конкретно, скажите?!
Если ответа на этот вопрос нет, усилия на сбор статистики будут потрачены впустую.
Списки и рейтинги сервисов статистики легко найти в просторах сети — их довольно много. Выбор конкретного сервиса зависит от ваших целей.
Здесь мы дадим практические рекомендации по применению этих сервисов в зависимости от ваших целей.
Для чего вам статистика мобильного приложения?
Исходя из особенностей вашего мобильного приложения выбрать один, два, максимум три сервиса статистики. Почему так мало? Каждый сервис — это дополнительный код. Чем больше нефункционального кода, тем медленнее приложение. Да, вы будете собирать статистику, сможете сравнить показания из разных источников, делать исследования, принимать умные маркетинговые решения. Но какой в них толк, если приложение будет отталкивать пользователей?
Другой важный фактор — чем больше источников данных одной категории вы используете, тем больше искажается реальная картина.
Алгоритм выбора сервиса статистики
Вам нужно:
- определиться с целями
- ознакомиться с сервисами, которые помогают решать эти цели
- изучить особенности сервисов, почитать гиды по продукту на официальных сайтах, спросить у техподдержки, если ответов не нашлось
- можно почитать впечатления коллег на форумах, но лучше сразу спросить у профессионалов (потому что они смогут дать самую актуальную информацию, сервисы стремительно развиваются)
- выбрать сервисы, в которых больше всего совпадений с вашими целями и меньше всего ограничений
Мы выделили 10 самых распространенных целей
Конечно, целей может быть больше в зависимости от приложения. Здесь разберем распространенные — для большинства приложений этого достаточно.
| Цель | Зачем? | Как, где, что? |
|---|---|---|
| Изучать путь пользователя | Как пользователь идет от входа в приложение к цели? Путается ли он в навигации, понимает ли логику? Зная это, вы поймете, как улучшить юзабилити и повысить конверсию. | Построить воронку и понять, какие именно цели стоит отслеживать. Настроить отслеживание целей на события (клики по кнопкам, заполнение форм и т.д.) и на посещения экранов. |
| Изучать поведение пользователей | Сколько времени пользователь проводит в приложении, какие действия совершает? Чтобы понять — что хорошо, а что плохо — нужно понимать особенности и цели приложения. | Настроить отслеживание целей. |
| Сегментировать пользователей | На каких устройствах пользователи запускают приложение, где они живут, сколько им лет, какой уровень вовлеченности и т.д? Ответы на эти вопросы позволят разделить пользователей на группы и работать с ними по отдельности. Это увеличивает конверсию. | Отчеты о пользователях. Когортный анализ. |
| Настраивать рекламу на сегменты пользователей | Настраивайте рекламу прицельно — для этого разделяйте пользователей на группы по их поведению, то есть, по совершенным действиям. Если хотите простимулировать заказ пиццы с сыром, направьте рекламные уловки на тех, кто уже покупал такую пиццу. | Настроить цели для сегментации пользователей по поведению. Когортный анализ. |
| Создавать и таргетировать push-уведомления | Push-уведомления — вещь противоречивая и пользоваться ими стоит осторожно. | Конструктор push-уведомлений в App Metrica. |
| Отслеживать источники скачивания приложения | Даже если вы не продвигаете приложение, нужно понимать, какие магазины и площадки самые эффективные. А если продвигаете, то сам бог велел. Важно понимать, где обитает ваша самая благодатная аудитория. | Отчеты источников трафика по атрибуциям. |
| Отслеживать трафик из соцсетей | Некоторые сервисы не отслеживают трафик из той или иной соцсети. Потому что, как вы знаете, они принадлежат разным конфликтующим группировкам (как Монтекки и Капулетти). | Трекинг (отчеты источников трафика по атрибуциям). |
| Отслеживать прибыль с каждого источника трафика | Если в приложении предусмотрены покупки, то важно отследить, с какого источника трафика приходят самые «выгодные» пользователи. При этом важно отследить, откуда пользователь пришел впервые. | Трекинг (отчеты источников трафика по атрибуциям). |
| Считать прибыль от приложения | Отслеживать такие важные для бизнеса KPI как CPI (cost per install), ROI (return on investment) и др. | Пока, так умеют только платные сервисы, вроде AppsFlyer. |
| Отслеживать технические сбои и ошибки | Если что-то упало, важно понимать, скольких пользователей это затронуло, как отразилось на статистике. Ну и, конечно, чтобы суметь быстро отреагировать и все починить. | Отчеты об ошибках. |
Подбор сервиса для сбора статистики мобильного приложения как покупка одежды в магазине. Мы редко берем то, что первое попалось под руку, потому что рискуем потратить деньги зря, захламить шкаф, попасть в неприятную ситуацию, если, скажем, брюки порвутся в самый разгар рабочего дня. Если выбирать одежду с умом, то мы определим время года, ситуации или места, куда наденем одежду, а также вспомним наш гардероб, чтобы вещь оказалась «ко двору».
Не так уж сложно, если включить голову.
